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Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas para que tu experiencia en Rosavel sea fácil y segura. Encuentra aquí todo lo que necesitas saber.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda en línea. Solo selecciona el vestido que deseas, elige la talla, agrégalo al carrito y sigue los pasos para completar la compra.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago digitales autorizados.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. En promedio, las entregas nacionales tardan entre 2 y 3 días hábiles.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los costos y tiempos de entrega dependen del destino.
¿Puedo cambiar o devolver un vestido si no me queda bien?
No realizamos devoluciones. Sin embargo, aceptamos cambios dentro de los primeros 3 días después de recibir el producto. El vestido debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas originales. Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Si tu vestido tiene algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo y te indicaremos los pasos a seguir para el cambio.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada producto encontrarás una Guía de Tallas con medidas detalladas. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos a elegir la talla correcta.
¿Tienen tiendas físicas?
Por el momento, solo vendemos a través de nuestra tienda en línea.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico rosavelperu@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al 960280757
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