Bienvenida a ROSAVEL. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones que rigen nuestras transacciones comerciales.

1. Política de Devoluciones y Cambios

En ROSAVEL queremos que ames tu vestido. Si por alguna razón no estás satisfecha, nuestra política es la siguiente:

• Plazo Máximo: Dispones de un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
• Condiciones del Vestido: Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada: sin señales de uso, con las etiquetas originales puestas, sin manchas (maquillaje, desodorante, etc.) y sin olores.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones en vestidos alterados, ajustados a medida o prendas en oferta final/liquidación.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, la clienta deberá presentar su comprobante de compra y contactarnos por nuestros canales oficiales.

• Costos de Envío: Los gastos de envío por devolución o cambio corren por cuenta de la clienta, a menos que el motivo sea un defecto de fábrica comprobado.

3. Disponibilidad y Precios

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un modelo no esté disponible tras la compra, se ofrecerá un cambio por otro modelo o el reembolso total.
• ROSAVEL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Envíos y Entregas

• Nos comprometemos a despachar los pedidos en los tiempos acordados al momento de la compra.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por las empresas de mensajería externas o datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.

5. Cuidado de las Prendas

Debido a la delicadeza de los tejidos de nuestros vestidos, ROSAVEL no se hace responsable por daños causados por un lavado o planchado inadecuado fuera de las recomendaciones de la etiqueta.